飞卢客户服务
账户异常:
 账户异常一般由是由于网友异常订阅引起的,若一周内没有发现此账户有其它异常行为,工作人员将给予解除异常(请被命中的读者们耐心等待);若发现有盗版,或网友举报盗版等行为,为了维护广大读者及作者的权利将不予解封,望见谅!

忘记密码,找回密码:
 1、邮箱找回密码:若您在飞卢注册时填写了正确的邮箱,可用此功能找回,邮箱找回密码
 2、人工找回密码:
   请把您的帐号ID,现有大概的密码,老密码(若有),密保答案或Email,编辑好一起发给VIP客服QQ,若信息提供不全或不完整无法找回!
   VIP客服QQ:544865081(工作时间为每周一至周五的早8:30到晚18:00;注:此QQ工作比较繁忙,若无法及时回复您的问题,望您能耐心等待)

忘记帐号ID:
 1、充值记录找回帐号ID,您若在飞卢用支付宝,银行卡等充值,可以去第三方渠道查询您的飞卢订单记录,“@”后面的就是您的帐号。
2、如果您在飞卢发表过评论、帖子,请您仔细想一想在那个评论或帖子发表过,在那里可以进一步缩短您的查找范围,您可能很容易查找到您的帐号。
3、若以上都无法找回,飞卢目前也无法帮您找回帐号ID;请您重新申请一个帐号,并记住此帐号!

充值不到帐问题:
 1、充值没到账怎么办:若出现这种情况,请联系充值过程的客服电话(即相关渠道的客服电话)。
 2、短信无法充值怎么办:由于运营对某些地区短信充值进行屏蔽,造成此类问题;请换一种充值方式即可。
 3、充值到帐比例问题:支付宝、银行卡、信用卡、微信等银行卡类型支付为100%到账;游戏卡,手机卡等均需扣掉手续费,此手续费根据卡种不同而不同,望用户需充值时细看到账比例规则!
 4、短信充值扣费比例问题:飞卢官渠到帐比例为60%,第三方渠道到账比例为50%,具体短信到账比例问题,请查阅每种渠道的到账比例。
   温馨提示:短信充值扣费比例较高,若能方便用其它方式充值,请用其他方式充值!
 5、怎么充值:充值请进pay.faloo.com,充值方式很多,一定有您熟悉的充值方案。
 6、其它问题请联系VIP客服QQ:544865081(由于不到账的原因有多种,请加此QQ详细说明原因。)

充值活动赠送问题:
 1、充100送500怎么没送:充值100元赠送500VIP点,即5元人民币;
 2、活动期间充值越多赠送比例越高,具体详见每一次的活动细则!

消费问题:
 1、在哪里看消费清单:请访问u.faloo.com->点击账务中心->左侧“消费记录”。
 2、在哪里看小说订阅记录:请访问u.faloo.com->点击账务中心->左侧“订阅的图书”。
 3、飞卢怎么消费订阅:初级VIP每千字3分钱,高级VIP每千字2.5分钱,星级VIP每千字2分钱。
 4、充值完怎么不能看:新充值用户最新章节需等10个小时后才能阅读,请耐心等待。  5、我没看小说VIP点怎么没了,或者怎样取消自动订阅:账务中心左侧“订阅的图书”,可以取消自动订阅。一般VIP点没了是因为开通了自动订阅。

VIP会员级别问题:
 1、充值了怎么不是VIP:充值后实际到帐金额满30元即3000VIP点或者消费30元,可去账务中心升级初级VIP。
 2、高级VIP怎么满足:充值后实际到帐金额满100元即10000VIP点或者消费100元,可去账务中心升级高级VIP。
 3、星级VIP怎么满足:充值后实际到帐金额满365元即36500VIP点或者消费365元,可去账务中心升级星级VIP。
 4、符合了升级要求怎么没升级:账务中心->点击“升级VIP”等字样。如果升级不了就是不符合,看好站内升级要求。

飞卢小说下载问题:
 1、免费小说或VIP作品免费部分可以随意下载。
 2、VIP章节部分,网站不支持下载,您可以下载飞卢小说客户端,支持客户端本地下载;飞卢小说客户端下载地址:c.faloo.com

飞卢小说客户端问题:
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